Cap sur le Secondaire
La plupart des familles n’ont pas de compte à supprimer. L’application fonctionne entièrement hors ligne et ne crée aucun compte par défaut : tout reste sur l’appareil. Un compte n’existe que si un parent en a créé un pour retrouver la progression sur un deuxième appareil. Most families have no account to delete. The app works entirely offline and creates no account by default: everything stays on the device. An account exists only if a parent created one in order to carry progress to a second device.
Dans l’application : espace parent → Réinitialiser cet appareil. Cela efface les profils des enfants, leurs réponses, leur progression, leurs badges et le code parent. C’est immédiat et définitif. Désinstaller l’application produit le même effet. In the app: parent area → Reset this device. This erases the children’s profiles, their answers, their progress, their badges and the parent code. It is immediate and permanent. Uninstalling the app has the same effect.
Écrivez à contact@haghpanahsolutions.com depuis l’adresse courriel du compte, avec la mention « suppression de compte ». Nous n’avons besoin d’aucune autre information — surtout pas d’un mot de passe. Email contact@haghpanahsolutions.com from the account’s email address, with the words “delete my account”. We need nothing else — and never a password.
Rien qui vous identifie. Nous ne gardons ni profil, ni réponse, ni courriel après la suppression. Les registres comptables liés à un achat sont tenus par Google Play, pas par nous — nous n’y avons pas accès et ne pouvons pas les effacer. Nothing that identifies you. We keep no profile, no answers and no email address after deletion. Accounting records tied to a purchase are held by Google Play, not by us — we have no access to them and cannot erase them.
Le compte et les données associées sont supprimés de nos serveurs dans les 30 jours suivant votre demande, comme la Loi 25 l’exige. Les copies résiduelles présentes dans les sauvegardes chiffrées disparaissent au plus tard 30 jours plus tard, à l’expiration du cycle de sauvegarde. The account and its associated data are deleted from our servers within 30 days of your request, as Québec’s Law 25 requires. Residual copies held in encrypted backups are gone at most 30 days after that, when the backup cycle expires.
Vous pouvez retirer un seul enfant sans toucher au reste, depuis l’espace parent de l’application. Vous pouvez aussi demander une copie ou une correction de vos données plutôt qu’une suppression : écrivez-nous, nous répondons sous 30 jours. You can remove a single child without touching anything else, from the parent area in the app. You may also ask for a copy or a correction of your data instead of deletion: write to us and we answer within 30 days.