Cap sur le Secondaire

SoutienSupport

Parents : écrivez-nous, vous aurez une personne, pas un formulaire. Parents: write to us. You will get a person, not a ticket form.

contact@haghpanahsolutions.com
Réponse en un jour ouvrable, en français ou en anglais. We reply within one business day, in French or English.

Les demandes les plus fréquentesCommon requests

Ajouter ou retirer un enfantAdd or remove a child

Dans l’application, section du parent. Retirer un enfant efface sa progression et ses réponses. In the app, under the parent section. Removing a child erases their progress and answers.

Mon enfant peut-il parler à d’autres enfants ?Can my child talk to other children?

Non. L’application n’a ni liste d’amis, ni messagerie, ni duel, ni classement. Votre enfant ne peut ni voir ni joindre un autre utilisateur. No. The app has no friend list, no messaging, no duels and no leaderboard. Your child cannot see or reach another user.

Retrouver la progression sur un autre appareilMove progress to another device

Créez un compte parent dans l’application, puis connectez-vous sur le deuxième appareil. Sans compte, tout reste sur l’appareil d’origine — c’est voulu. Create a parent account in the app, then sign in on the second device. Without an account everything stays on the original device — that is deliberate.

J’ai oublié le code parentI forgot the parent code

Utilisez le code de récupération noté à l’installation, ou connectez-vous au compte parent : les deux rouvrent l’espace parent sans rien effacer. Use the recovery code you wrote down at setup, or sign in to the parent account: either one reopens the parent area without erasing anything.

Une question semble erronéeA question looks wrong

Dites-nous laquelle. Les questions sont écrites à la main et nous corrigeons vite — une mauvaise explication vaut moins que pas d’explication. Tell us which one. Questions are written by hand and we fix them quickly — a wrong explanation is worse than none.

Supprimer le compteDelete the account

Dans l’application, section du parent. La suppression efface les profils des enfants, leurs réponses, leur progression et leurs badges. C’est définitif. In the app, under the parent section. Deletion erases the children’s profiles, answers, progress and badges. It is permanent.

Accéder aux données de ma familleAccess my family’s data

Écrivez-nous : vous avez droit à une copie, à une correction ou à la suppression, sous 30 jours. Email us: you are entitled to a copy, a correction, or deletion, within 30 days.